1. Dijital Ürünlerde İade ve İptal Hakkı
Dijital ürünler (yazılım lisansları, dijital yazılımlar, e-kitaplar, eğitim materyalleri vb.) internet üzerinden teslim edilen ve anında kullanılabilen ürünlerdir. Bu nedenle, dijital ürünlerin iade ve iptali, Türk Ticaret Kanunu'na göre aşağıdaki koşullarla sınırlıdır:
-
İade Hakkı: Dijital ürünler teslim edildikten sonra 14 gün içinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu tür ürünlerde iade yapılmaz. Ancak, ürünle ilgili bir hata, eksiklik veya teknik sorun durumunda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
Ürün Teslimatından Önce İptal: Eğer dijital ürün teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunulursa, Alıcıya ödeme iadesi yapılır.
-
Hata veya Uyum Sorunları: Satın aldığınız ürün, tanımına uygun değilse veya teknik bir sorun varsa, bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz. İlgili hata durumunda, ürünün değiştirilmesi veya uygun bir çözüm sağlanması mümkündür.
2. Fiziksel Ürünlerde İade ve İptal Hakkı
Eğer fiziksel ürün (varsa) satın aldıysanız, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade koşulları aşağıdaki gibidir:
-
İade Süresi: Ürün, Alıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade edilecek ürünün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
İade Şartları:
-
Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Ürünün faturası ve/veya alım belgesi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
-
İade talebi, bu web sitesi üzerinden yapılmalıdır.
-
-
İade Ücretleri: İade işlemi, ürünün satın alındığı şekilde yapılmalıdır. İade gönderimi için kargo ücreti Alıcı’ya aittir, ancak Satıcı, hatalı gönderim veya üründe eksik bilgi durumunda kargo ücretini karşılayabilir.
3. İade ve İptal Süreci
-
İade Talebi: İade talebinde bulunmak için ilerişim sayfasındaki e-mail adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. E-posta üzerinden talebinizi ilettikten sonra, gerekli yönlendirmeleri alacaksınız.
-
İade Onayı: İade talebiniz alındıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecek ve talebinizin onaylanıp onaylanmadığına dair size bilgi verilecektir.
-
İade İşlemi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme işlemi yapılacaktır. Fiziksel ürünlerde iade, ürünün Satıcı'ya geri gönderilmesinin ardından tamamlanacaktır. Dijital ürünlerde, ürün teslim edilmeden önce iptal onayı verildiğinde ödeme iadesi yapılacaktır.
4. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlar için iade veya değişim yapılamaz:
-
Dijital ürünlerin teslim edilmesi: Yazılım lisansı ve diğer dijital içerikler teslim edildikten sonra, iade ve değişim yapılmaz.
-
Fiziksel ürünlerin kullanılması: Fiziksel ürünlerin orijinal ambalajı açıldıktan ve kullanıldıktan sonra iade kabul edilmez.
-
Tüketici hatası: Ürünün, Alıcı tarafından yanlış kullanım veya yanlış seçilmesi durumunda iade yapılmaz.
5. Garanti Koşulları ve Destek
-
Ürün Garantisi: Satın aldığınız yazılım veya dijital ürünlerin lisansları, ürünün üretici veya sağlayıcısına bağlı olarak garanti kapsamında olabilir. Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, teknik destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
-
Destek: Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir teknik sorun yaşamanız durumunda, destek almak için bu web sitesi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Yasal Haklar
İşbu İptal ve İade Politikası ile sağlanan haklar, Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği doğrultusunda belirlenmiş olup, yasal haklarınızı ihlal etmemektedir.